Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a numerose prove di qualità e sono garantiti per un periodo di 2, 3 e 5 anni contro qualsiasi difetto di fabbrica. Consultare il documento sulla qualità e sulla garanzia per ciascuno dei prodotti. Questa garanzia non copre i danni subiti per uso improprio, scorretta manipolazione o installazione impropria.
Threeline Technology, S.L., nella continua ricerca per migliorare la qualità e la funzionalità dei suoi prodotti, si riserva il diritto di modificare o eliminare uno qualunque di essi senza preavviso.

Tutti gli ordini di importo superiore a quanto pattuito verranno spediti in porto franco. Consultare le condizioni specifiche con la Direzione Commerciale.
Gli ordini di importo inferiore potranno essere spediti a carico della Threeline Technology, S.L., addebitando in fattura il costo di spedizione. Tale costo sarà stabilito in base alla tariffa in vigore concordata con la società di trasporti

Anche se i termini di consegna vengono rispettati in una percentuale molto alta, bisogna tenere in conto che non sempre sono calcolati in base a paramentri controllati da Threeline Technology, S.L., per questo motivo non possiamo garantirne sempre il rispetto al 100%. La Threeline Technology, S.L. non accetta richieste di risarcimento danni da parte del cliente per un ritardo di consigna.

Le condizioni di pagamento sono concordate con i nostri clienti. Le scadenze dei pagamenti tramite qualsiasi documento di pagamento legalmente accettato dovranno essere rispettate puntualmente. I ritardi di pagamento comportano l’immediato annullamento di tutti gli impegni assunti.

In nessun caso si accetteranno reclami sullo stato della merce o su errori degli ordini dopo 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi.

Entro il periodo di garanzia, la riparazione o la sostituzione dei materiali difettosi viene effettuata senza alcun costo per il cliente. In tutti i casi nei quali risulta esigibile la garanzia, la nostra responsabilità si limita alla consegna gratuita di un nuovo prodotto per sostituire quello danneggiato o al rimborso integrale del prezzo del prodotto in questione, escludendo espressamente qualsiasi responsabilità per danni e interessi o qualsiasi altra spesa, onere o risarcimento.

Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dalla Threeline Technology, S.L.
I resi o le spedizioni di materiali alle strutture della Threeline Technology, S.L. al fine di rimborso, sostituzione o riparazione, dovranno sempre essere effettuate franco destino.
Non si ammetteranno resi di prodotti realizzati su misura o fatti arrivare espressamente per il cliente o sui quali Threeline Technology S.L. abbia apportato qualche modifica specifica. La merce restituita per motivi non imputabili alla Threeline Technology, S.L. deve essere in perfette condizioni per la rivendita e e riportata nel listino prezzi in vigore. Il materiale sarà rimborsato al suo valore netto meno una detrazione minima del 10% a titolo di partecipazione ai costi di revisione e gestione.

I prodotti Threeline che non funzionano correttamente a causa di difettosità degli stessi durante il periodo specificato sono coperti dalla garanzia THREELINE:

• Il periodo di garanzia dura da due a cinque anni in funzione del prodotto, con inizio dalla data della fattura.
• Su richiesta, sarà possibile valutare un’estensione della garanzia o offrire una garanzia di progetto personalizzata, una volta che l’Ufficio Tecnico ne avrà valutato le condizioni di applicazione. La garanzia si intenderà estesa quando sia accompagnata da un certificato di qualità e garanzia associato al numero di preventivo e/o bolla di consegna.
• La presente garanzia è valida solo per i prodotti venduti nella regione EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa). In altre regioni potrebbero essere applicate altre condizioni.
• I prodotti devono essere correttamente installati e funzionare in base alle istruzioni del produttore.
• La presente garanzia non copre i costi di manodopera per lo smontaggio e il montaggio dei prodotti.
• Un incaricato di Threeline avrà accesso ai prodotti difettosi. Se il prodotto, o alcune componenti, fossero oggetto di dubbi, l’incaricato avrà diritto a chiedere a rappresentanti di altri fabbricanti una valutazione del sistema di illuminazione.
• Il periodo di garanzia si basa su un funzionamento massimo di 3.000 h annue a una temperatura ambiente di 25 ºC e con una distanza di almeno 10 mm intorno al corpo dei prodotti.
• Questa garanzia copre solo i prodotti che non sono stati usati in maniera difforme all’uso per il quale sono stati creati e non copre i danni subiti per uso improprio, errata manipolazione o installazione impropria. Le normali condizioni di installazione e funzionamento secondo Threeline sono le seguenti:
• Le condizioni di funzionamento sono conformi alle informazioni riportate sulla confezione dei prodotti.
• La temperatura alla quale il prodotto può essere esposto non deve superare la normale temperatura ambiente. Per installazioni e utilizzo in condizioni ambientali particolari o estreme occorre consultare l’azienda per eventuali approvazione.
• L’umidità relativa dell’installazione non deve mai superare il grado IP del prodotto.
• I prodotti devono funzionare in una lampada aperta (lampada chiusa per un tubo LED) con almeno 10 mm d’aria intorno al corpo dei prodotti.
• I prodotti non devono essere sottoposti complessivamente a più di 20.000 commutazioni rapide (tempo on-off di accensione- spegnimento inferiore a 10 minuti).
• L’impianto elettrico in cui funziona il prodotto non deve essere soggetto a fluttuazioni un intervallo superiore a 230 V +/- 10%.