Política de garantía

Los productos Threeline que no funcionen correctamente como resultado de un defecto del mismo durante el periodo especificado estarán cubiertos por la garantía THREELINE:

• El periodo de garantía de dos a siete años, dependiendo del producto, comienza con la fecha de la factura.
• Bajo solicitud, se podrá valorar una extensión de garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada tras la evaluación de las condiciones de aplicación por el Departamento Técnico. La extensión de garantía se entenderá ampliada cuando acompañe un certificado de calidad y garantía asociado al nº de presupuesto y/o albarán.
• La presente garantía es válida únicamente para productos vendidos en la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África). En otras regiones pueden regir otras condiciones.
• Los productos deben estar correctamente instalados y funcionar de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
• La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra para el desmontaje y montaje de los productos.
• Un representante de Threeline tendrá acceso a los productos defectuosos. Si los Productos u otras piezas son objeto de sospecha, el representante de Threeline tendrá derecho a invitar a representantes de otros fabricantes para evaluar los sistemas de iluminación.
• El periodo de garantía se basa en un funcionamiento de 3.000h al año como máximo a una temperatura ambiente de 25ºC y con un espacio de 10mm alrededor del cuerpo de los productos.
• Esta garantía solo cubre los productos a los que se les ha dado el uso para el que fueron creados y no cubre deterioros sufridos por el uso indebido, incorrecta manipulación o una instalación inapropiada. Las condiciones normales de instalación y funcionamiento según Threeline son las siguientes:
• Las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los embalajes de los productos.
• La temperatura a la que puede estar expuesta el producto no debe sobrepasar la temperatura ambiente estándar. Deberá consultarse con fábrica la instalación o uso en condiciones ambientales extremas para su aprobación.
• La humedad relativa de la instalación nunca debe superar la categoría IP del producto.
• Los productos deben funcionar en una luminaria abierta (luminaria cerrada para tubo led) con un mínimo de 10 mm de aire alrededor del cuerpo de los productos.
• Los productos no deben someterse a más de un total de 20.000 conmutaciones rápidas (tiempo entre el encendido y apagado –‘on’ y ‘off’– inferior a 10 minutos).
• La instalación eléctrica en la que funciona el producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión dentro de un intervalo que sobrepase 230 V +/- 10%.